Emencia prend en charge les mises à jour de sécurité et les correctifs publiés relatifs aux logiciels installés sur le serveur. L'application de certains correctifs peut nécessiter une interruption de service. Emencia notifiera le Client des maintenances et mises à jour prévues, en particulier lorsque celles-ci peuvent provoquer une interruption de service.
Si des interruptions de plus de 30 minutes sont à prévoir, Emencia planifiera l'horaire de l'intervention en accord avec le Client.
Dans certaines circonstances, Emencia peut être conduit à entreprendre d'urgence des actions drastiques. Par exemple :
Emencia notifiera alors le Client dans les délais les plus brefs afin de justifier sa décision. Le Client pourra demander à Emencia de réactiver la fonctionnalité concernée, une fois informé des risques encourus et les assumant entièrement.
